Déployer l'IA sans comprendre vos processus, c'est construire sur du sable. Chaque mission commence par l'écoute, continue par la cartographie et aboutit à des solutions documentées, que vos équipes comprennent, maîtrisent et peuvent faire évoluer sans moi.
Comprendre avant de déployer. Documenter avant de livrer. Transférer avant de partir.
Avant tout échange, un questionnaire court est envoyé pour cadrer le call et éviter de passer du temps sur des généralités. Il couvre la structure de l'équipe, les outils utilisés, les obligations de reporting et les objectifs prioritaires. Moins de 15 minutes à remplir.
L'objectif n'est pas de vendre, mais de comprendre : la mission, les enjeux opérationnels et les tensions réelles entre ce que vos équipes veulent faire et ce que la charge quotidienne leur permet. Ce call permet de saisir vos réalités spécifiques :
Sur la base du call de diagnostic, une proposition d'audit est envoyée avec le cadrage de la mission, les modalités d'intervention (préférablement sur site) et le détail des livrables attendus.
Livrables : Proposition d'audit incluant la qualification et les premières hypothèses de cas d'usage. Accord de confidentialité (NDA) signé par les deux parties si proposition acceptée.
Avant toute recommandation, on procède à la cartographie. Comment le temps de vos équipes est réellement utilisé : reporting bailleurs, suivi des bénéficiaires, consolidation de données, coordination interne. Sur la base de deux à quatre entretiens avec des profils complémentaires, on identifie :
L'audit se fait sur site dans la mesure du possible ; l'observation directe révèle ce que les entretiens seuls ne capturent pas. Une modalité à distance est possible pour les organisations éloignées.
Sur la base de la cartographie, un minimum de trois cas d'usage sont identifiés et priorisés selon leur gain opérationnel réel, leur faisabilité avec vos outils et données, leur risque éthique et réglementaire, et l'effort d'adoption par vos équipes.
Livrables : Rapport d'audit, cartographie validée et cas d'usage priorisés (livrable payant).
Le rapport d'audit est présenté en session de travail pour vérifier que la cartographie reflète bien la réalité, ajuster les priorités et identifier les contraintes non détectées lors de l'audit.
Le devis est construit par module, à partir de la valeur créée (ROI), et non d'un taux journalier opaque. Chaque module précise le périmètre exact, les conditions de réalisation et les critères d'acceptation. Vous choisissez les cas d'usage à activer en priorité et phasez l'investissement à votre rythme.
Avant tout démarrage, deux documents sont signés : un contrat de prestation et un DPA (Data Processing Agreement). Le DPA est systématique dès que des données personnelles ou sensibles sont impliquées — il précise quelles données sont traitées, par qui et dans quelles conditions. Aucun accès à vos outils ou données n'est demandé avant signature.
Le NDA signé en phase de diagnostic est intégré au contrat.
Livrables : Devis modulaire + contrat de prestation + DPA.
Chaque solution est d'abord prototypée et testée sur des données réelles anonymisées avant tout déploiement. Cette étape valide les hypothèses techniques, détecte les comportements inattendus et garantit que le résultat correspond à ce qui a été défini ensemble.
La mise en production est progressive. D'abord sur un périmètre restreint, puis étendue au fur et à mesure. À chaque étape, un point de synchronisation valide la progression avant de passer à la suite. Chaque outil déployé est documenté dans un format accessible aux non-techniciens : guide d'utilisation, flux de données, procédure de maintenance de base.
Livrables : Prototype validé + déploiement + documentation remise à l'équipe.
L'objectif est l'autonomie, pas la dépendance. La formation est calibrée selon les profils : utilisateurs quotidiens des outils, référent interne en charge de la maintenance, direction pour une vision d'ensemble des opportunités et des limites. Supports remis, session enregistrée si demandé.
Une revue est organisée après déploiement pour mesurer les résultats réels : temps libéré pour la mission, taux d'adoption, qualité des outputs. Ces données servent à calibrer les prochaines évolutions.
Un forfait mensuel optionnel couvre la maintenance des automatisations, l'ajout de nouveaux cas d'usage et une session mensuelle pour faire le point et identifier les prochaines optimisations.
Livrables : Supports de formation, revue d'impact, documentation des usages, transfert de compétences.